广州市场调研公司-广州市场调查公司-满意度调查-华夏经纬

耐心、專精、細致、堅持是對工匠精神的詮釋。

然而，這種傳統的工作方式，正在被“創新”的年代所掩蓋，“千紅萬紫安排著”，其實，這個快速發展、求高效、求快速的社會，獨具匠心，或者也是時代所需，生存之道。

迅速迭代的科技進步環境下，那些依然堅持匠心的人們為我們帶來了一份追求純粹的美好和質樸的情懷。

為我們有著同一種心跳，祝福未來!

“每於寒盡覺春生。”

核心觀點：

1、脫離人的數據，無法解釋社會現象，更難以推知整體、反映趨勢。

2、三個核心成功要素：一是公司愿景與戰略;二是人才;三是客戶組合。

3、市場研究公司，并不缺少客戶，缺少的是能夠服務好客戶的人才。

今年4月，快消巨頭寶潔的財報顯示，前三季度凈利潤同比下滑40%，此前它的市場研究盛極一時。當數據不再稀缺，寶潔擅長的大樣本采集手段也逐漸被拋棄。如今正處于浪潮之巔的，是互聯網公司，他們擁有著最大的數據資源、專屬的市場研究團隊。隨著一切行為都可以被數據化，“大數據”分析一度成為市場研究的標配，也漸成大忽悠。在大樣本數據采集、“大數據”挖掘備受爭議時，傳統的市場研究洞察再度回暖。但市場研究公司卻依然面臨著人才、客戶的侵奪，尚未回暖。

在此背景下，我們專訪了幾位市場研究行業的前行者，探討市場研究行業的發展前景及未來趨勢。本文為系列文章的第二篇，基于勺海CEO蒙曉平先生的觀點整理而成。

一、獲取數據的多元化， “洞察”迫在眉睫

早年間，市場調研行業多依靠大樣本采集盈利，一旦接到基于全球的大樣本調研，往往利潤不菲，但如今，這樣的模式已難以為繼。蒙曉平將原因歸納為兩方面，一是客戶意識到僅僅采集大樣本數據，并不能發揮價值;二是當前數據的獲取來源可以更為多元化。相較于傳統的數據采集，整合數據的能力更為重要，對于并不具備的信息來源及搜集能力，研究公司可以借由網絡爬取、購買二手報告、與數據科技公司合作等方式多元獲取，整合數據，提供給客戶更為綜合性的分析。

依賴大樣本數據采集盈利的時代，確實已經落幕，但這并不意味著市場研究行業會走向凋敝。市場行業的核心競爭力，并不在于“數”，而是洞察用戶、幫助客戶解決問題。核心競爭力在，市場研究行業就有存在的價值。從第一手信息采集，到分析洞察，工作難度增加，但內容的價值也隨之增加，客戶也更感到我們懂得他的生意。

至于大數據，蒙曉平親力從風靡一時到漸趨冷落。幾年前，他也被客戶要求采用大數據分析，但在大數據來源上，掌握著最大數據的BAT，可能并不開放。即使開放，在冗雜繁復的數據中，能夠挖掘出多少有價值的洞察也是未知。而更為易得的數據獲取方式是網絡爬蟲，但面對爬取的海量數據，如何用更低的成本去提取數據、發掘洞察，也尚待解決。“所謂的大數據并不能解決問題”漸成共識，脫離人的數據，無法解釋社會現象，更難以推知整體、反映趨勢。當大數據熱潮褪去，客戶也意識到，真正重要的在于洞察，而這一點仍要借由傳統的市場研究方法實現。

二、專業公司的三個核心要素

勺海，取名自北大西門邊上的一汪池水，寄予著創始人們對母校的眷戀。以勺取海，與調查研究中的抽樣相近，也與公司的定位貼切。早年在勺海，蒙曉平始終在第一線，建模型，做方案。相較于好老板，更多時候他是好專家。但圄于單一的“學者”角色，容易局限于個人研究能力的突出，而對人才的重視程度不足、對公司發展的規劃不夠。所以目前，他已將精力從一線項目的研究，更多地轉向分析專業服務公司如何發展。

在研究麥肯錫等業務接近的專業服務公司，借鑒小米、聯想等其他各類公司的經驗教訓基礎上，蒙曉平梳理出專業服務公司的三個核心成功要素：一是公司愿景與戰略;二是人才;三是客戶組合。

人才的流失，是當前行業面臨的最大沖擊。市場研究公司，并不缺少客戶，缺少的是能夠服務好客戶的人才。互聯網風頭正盛，不管是市場研究公司的優秀人才，還是傳統甲方的調研人才，都在流往BAT等互聯網公司。但其實，人才問題遠不僅存在于市場研究行業，即使是麥肯錫，也會面臨著來自華爾街金融的沖擊，甚至BAT也存在人才困擾。

沖擊難以避免，但并非不能應對，蒙曉平提出的解決方案之一，在于通過合伙人制等措施，給予優秀人才以更好回報。而選擇合伙人制的標準，他定義為天鵝(SWAN)法則：追求完美(SMART)、勤奮(WORKHARD)、有抱負(AMBITIOUS)、厚道(NICE)，四個標準，缺一不可。保持耐心，持續尋找，總有尚未發掘的璞玉。

客戶，是市場研究公司服務的核心。但蒙曉平認為，對于客戶也要存在選擇，

服務哪些，拒絕哪些，需要仔細評估，有時犧牲和放棄一些大單子也是必須。諸如快消品并非自身公司的優勢所在，則會盡可能規避。而在競爭較小的細分領域或尚未引起足夠重視的領域，勺海市場研究公司則選擇大展拳腳，盡可能做到數一數二的位置。一旦能在某一領域占據頂端位置，即使是更大的公司，也難以與自己競爭。

三、行業未來的謹慎樂觀態度

蒙曉平認為整個行業依然處于增長狀態，對于行業發展也保有謹慎的樂觀態度。之所以如此樂觀，在于市場研究行業本身具有生存價值、能夠滿足客戶的需求。

他認為每個行業生意本質上都是一樣的，商業的本質都是一樣的。即使是互聯網行業也是風起云涌，潮起潮落。有好的，也有不好的沖擊，核心問題是想辦法抓住商業規律，尋找自己的發展路徑。

不可否認，市場調查并非盆豐缽滿的寶地。但在這個具有價值的行業中，總存在做得好的，做得不好的。自勺海成立，至今已有22年。談及未來，蒙曉平會繼續在市場研究領域深耕，努力讓勺海成為一個做得好的公司，圍繞著市場研究領域，成為客戶一個最好的合作伙伴。如果適當的轉型，能夠更好地解決客戶問題，也并非不能嘗試。但為客戶提供洞察的本質，不會改變。

至于更大規模的合并收購，他此前雖考慮過，但實際操作起來發現困難重重。在公司發展的三個核心要素，即愿景戰略、人才管理和客戶上，公司間由于異質性很難達成一致理念，導致1+1>2的增值效果較難實現。也正得益于當前簡單的股權結構，勺海并不會被股東施以過多限制，或承擔過高的盈利壓力，能夠在選擇公司發展速度、利潤處理上擁有更多自主權。目前即使將所有的利潤分給員工和高級合伙人，而非股東，也可以實現。

“所有行業都一樣，有發展好的、也有不好的，還有難做的，大家都不容易。馬云、雷軍們看起來風光，他們需要付出多少?一天基本都在工作，沒有自己的時間和生活。而我還可以踢球、有時間騎車、一根煙、一杯茶、一本書，怡然自得享受人生。沒有比較就沒有傷害，無論做什么心態最重要”蒙曉平訪問結束如是說。