广州市场调研公司-广州市场调查公司-满意度调查-华夏经纬

2024年餐飲配送服務行業市場規模與發展趨勢分析

餐飲配送服務是指在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，向消費者專門提供各種酒水、食品，而不需要客戶提供設施及場地的食品配送行為。這一服務主要針對工人、學生、公司職員等群體，他們通過餐飲配送服務可以省時省力，不必親自前往餐館或食堂，到點即可享受美食。

餐飲配送服務行業涵蓋了從食材供應、餐飲制作、訂單處理、物流配送到消費者服務的多個環節，形成了一個綜合性的服務鏈。產業鏈上游主要包括食材供應商、餐飲設備供應商等;中游為各類快餐店、小吃店等餐飲商家，通過在線平臺接收訂單并制作食品;下游則是消費者，通過在線平臺瀏覽菜品、下單、支付并等待配送。

一、餐飲配送服務產業發展現狀

用戶規模：截至2024年第二季度，中國外賣用戶規模已達到5.2億人，同比增長15%，滲透率接近70%。這表明越來越多的消費者開始依賴外賣服務來滿足日常餐飲需求。

訂單量：2024年上半年，中國餐飲配送服務行業訂單量突破80億單，同比增長13%。其中，午餐和晚餐時段的訂單量占比最高，分別達到45%和35%。

營收情況：2024年上半年，中國餐飲配送服務行業營收達到1.5萬億元，同比增長14%。隨著市場競爭的加劇和服務質量的提升，行業的盈利能力正在不斷提升。

主要參與者：餐飲配送服務市場的主要參與者包括大型平臺企業和區域性小型配送服務商。其中，大型平臺企業如美團、餓了么等憑借其強大的品牌影響力和廣泛的用戶基礎，占據了市場的領先地位。據數據顯示，美團和餓了么的市場份額合計超過80%，具有顯著的競爭優勢。

二、市場規模及份額

市場規模：2024年中國餐飲配送服務行業市場規模已達到2.8萬億元人民幣，同比增長率穩定在12%左右。這表明餐飲配送服務行業在中國具有巨大的市場潛力和發展空間。

市場份額：在市場份額方面，大型平臺企業如美團、餓了么等占據了主導地位。這些企業通過提供多樣化的菜品選擇、優質的服務體驗以及高效的配送服務，贏得了廣大消費者的青睞。據數據顯示，美團和餓了么的市場份額合計超過80%。

三、餐飲配送服務行業競爭分析

1、主要競爭者

餐飲配送服務行業的主要競爭者包括大型平臺企業和區域性小型配送服務商。

大型平臺企業：

代表企業：美團、餓了么等。

市場份額：據數據顯示，美團和餓了么的市場份額合計超過80%，具有顯著的競爭優勢。

競爭優勢：這些企業憑借其強大的品牌影響力和廣泛的用戶基礎，通過不斷優化平臺服務、提升用戶體驗、擴大市場份額，進一步鞏固了自身的市場地位。

區域性小型配送服務商：

特點：通過深耕本地市場，提供個性化的服務，吸引了一部分忠實用戶。

競爭優勢：在本地市場具有較高的知名度和口碑，能夠靈活應對市場需求的變化。

2、競爭特點

技術創新：大型平臺企業采用先進的算法和人工智能技術，提高配送效率和服務質量。例如，通過大數據分析優化配送路線，實現智能化調度。

多元化服務：除了傳統的外賣服務外，還拓展生鮮食材配送、便利店商品配送等多元化服務，以滿足消費者多樣化的需求。

品牌與服務：加強品牌建設，提升品牌知名度和美譽度，同時提供優質的售后服務，確保客戶在使用過程中得到及時的技術支持和解決方案。

食品安全與配送質量：隨著消費者對食品安全和配送質量的關注度提高，企業紛紛加強食品安全監管和配送服務質量管理，以確保消費者飲食安全和提升用戶滿意度。

四、餐飲配送服務行業前景及發展趨勢分析

1、行業前景

市場規模持續增長：隨著消費者對便捷、高效餐飲服務需求的不斷增加，以及移動互聯網技術的普及，餐飲配送服務行業的市場規模將持續擴大。預計未來幾年，中國餐飲配送服務市場的年復合增長率將保持在較高水平。

下沉市場潛力巨大：隨著一二線城市外賣市場的逐漸飽和，眾多餐飲品牌開始將目光投向下沉市場。這些市場具有龐大的消費群體和潛在的增長空間，將成為餐飲配送服務行業未來發展的重要方向。

品質化和服務升級：隨著消費者生活水平的提高和消費觀念的轉變，品質化和服務升級將成為餐飲配送服務行業發展的重要趨勢。企業將更加注重提升菜品品質和服務質量，以滿足消費者對高品質生活的需求。

2、發展趨勢

技術創新推動行業發展：隨著大數據、人工智能、物聯網等技術的不斷發展，餐飲配送服務將實現更加智能化、高效化。例如，通過大數據分析，平臺可以更精準地了解消費者需求，優化菜品推薦和配送路線規劃;通過人工智能技術的應用，可以實現自動化倉儲和智能點餐機器人等功能，提高運營效率和服務質量。

綠色化發展成為主流：隨著環保意識的日益增強，餐飲配送服務將更加注重環保和可持續發展。采用環保包裝材料、推廣電動車配送、優化配送路線等舉措將成為行業發展的重要趨勢。

多元化服務滿足消費者需求：除了傳統的外賣服務外，餐飲配送服務商還將拓展更多元化的服務。例如，提供生鮮食材配送、便利店商品配送、藥品配送等，以滿足消費者多樣化的需求。

競爭格局進一步分化：隨著市場競爭的加劇，餐飲配送服務行業的競爭格局將進一步分化。大型平臺企業將繼續鞏固其市場地位，通過技術創新、服務優化等方式提升競爭力;而區域性小型配送服務商則需要通過差異化競爭策略，提供個性化的服務來吸引消費者。

國際化拓展成為新趨勢：隨著全球化的推進，外賣行業將逐漸向國際市場拓展。中國外賣平臺將加強與國際餐飲企業的合作與交流，推動中餐走向世界。通過國際化戰略的實施，外賣平臺可以拓展更廣闊的市場空間，提升品牌影響力和國際競爭力。

五、行業發展遇到的問題

物流成本上升：物流成本的上升壓縮了企業的利潤空間。為應對這一挑戰，企業需要優化供應鏈管理，提高運營效率，降低運營成本。

勞動力短缺：勞動力短缺和司機福利問題亟待解決。企業可以通過提高員工福利、優化招聘流程、加強員工培訓等方式來吸引和留住員工。

城市擁堵和最后一公里配送效率低下：城市擁堵和最后一公里配送效率低下等問題依然存在。企業可以通過優化配送路線、推廣智能調度系統、加強配送員培訓等方式來提高配送效率。

六、對策

技術創新：采用先進的算法和人工智能技術，提高運營效率和服務質量。例如，通過大數據分析，平臺可以更精準地了解消費者需求，優化菜品推薦和配送路線規劃;通過人工智能技術的應用，可以實現自動化倉儲和智能點餐機器人等功能。

多元化服務：除了傳統的外賣服務外，拓展更多元化的服務，如生鮮食材配送、便利店商品配送、藥品配送等，以滿足消費者多樣化的需求。

綠色化發展：采用環保包裝材料、推廣電動車配送、優化配送路線等舉措，注重環保和可持續發展。

跨界合作與創新模式：為了應對激烈的市場競爭和滿足消費者多樣化的需求，餐飲配送服務企業可以不斷探索跨界合作與創新模式。例如，與零售商、電影院等合作，打造一站式消費體驗;通過技術創新，推出無人機配送、自動駕駛配送車等新型配送方式。