400 8877 001醫(yī)療行業(yè)市場研究模型建設
時間：2019-11-07 11:46:12 閱讀：3820 整理：廣州市場調查公司
全面性
專業(yè)的研究模型
? 在融合國際主流滿意度模型(GANEY、HCAHPS)的基礎上，建立適合國內醫(yī)療行業(yè)特點的滿意度模型
全面的指標體系
? 指標體系滲透醫(yī)療服務流程全過程
? 針對不同的評估對象建立多套指標
合理的方案設計
? 覆蓋各類測評對象的全面、合理的測評方式和方法
? 覆蓋各類測評對象的合理、高效的組合執(zhí)行方式
全方位視角的分析呈現
? 全方位 、系統(tǒng)的數據分析和呈現
? 聚焦問題的深入探討和分析
綜合滿意度評估和短板提升的全面性研究
針對性
專設醫(yī)療體系研究中心
?有專門公共衛(wèi)生系統(tǒng)滿意度研究中心，由具備多年的醫(yī)療體系服務經驗的人員組成
針對醫(yī)療體系特點進行方案設計
?對各級公共衛(wèi)生機構的服務水平、業(yè)務指導能力以及市民對公共衛(wèi)生服務感知評價等方面進行調查
?從指標設計到模型應用到成果模擬，都單獨為測評機構做針對性設計
針對醫(yī)療體系特點，設計執(zhí)行管控措施
?針對不同的被訪對象，設計不同的執(zhí)行規(guī)范和操作指引手冊
?針對不同的執(zhí)行方式，設計有效的質量管控措施
不斷完善和發(fā)展醫(yī)療行業(yè)滿意度研究模型及研究體系
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