400 8877 001電話外呼市場(chǎng)調(diào)查
時(shí)間：2019-11-07 14:44:05 閱讀：3928 整理：廣州市場(chǎng)調(diào)查公司
CATI，即：計(jì)算機(jī)輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)
CATI的工作方式
話務(wù)員坐在計(jì)算機(jī)前，帶上耳機(jī)，面對(duì)屏幕上的問卷，向電話另一端的被訪者讀出問題，并將被訪者的回答通過鼠標(biāo)或鍵盤記錄入計(jì)算機(jī)中。
質(zhì)量監(jiān)控人員在其它計(jì)算機(jī)前監(jiān)聽訪問過程，并監(jiān)控整個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)。訪問完成后，可再回聽錄音，并核對(duì)被訪者的回答。
訪問后，程序員通過程序調(diào)出結(jié)果生成數(shù)據(jù)庫(kù)或按照要求提供數(shù)據(jù)結(jié)果報(bào)告。
CATI的特點(diǎn)
效率高：從抽樣、答案記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)生成均由計(jì)算機(jī)處理
質(zhì)量可靠：訪問過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，全面錄音
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